包修政策

 1.索尼产品按国家“三包”规定，整机免费包修一年。
 2.除以上服务之外，我们还承诺对我公司的产品进行终身维修，我们聘用有资质的企业和个人实施服务，维修费用全部经过国家相关部门核定。
 3.索尼产品用于经营活动或公共场所时,不属于家用生活消费,不在免费包修范围之内，但海信可以提供有偿服务。

 包修规定

 1.在包修期内，用户持有效包修凭证和购机发票可获免费包修待遇；
 2.必须由我公司指定的特约服务网点进行安装和维修；
 3. 非人为原因造成的故障；
 4.用户持有效包修凭证时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在包修期内收取维修费用；
 5.降价销售的商品机（以发票为准）不退不换，修复出库时在包修卡上注明。销售时促销员必须向顾客解释清楚并在发票上予以注明，公司对降价部位不予包修，只对性能故障承担包修责任；
 6.异地购机用户（限定中国大陆）与本地购机用户享受同等包修待遇，不得以异地购机为由拒绝维修，或在包修期内收取维修费用；
 7.异地购机用户其产品出现问题且符合退换机规定的，由用户所在地包修单位负责解决。若不能解决的，由销售单位、包修单位通过协商解决。仍不能解决的，及时报告总部，由总部协调解决；

 保外维修

 三包期内不属于免费维修的范围

 根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：
 1. 消费因使用、维护、保管不当造成损坏的；
 2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的；
 3. 无三包凭证及有效发票的；
 4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
 5. 因不可抗拒力造成损坏的。

 超过"三包"期的收费问题

 1.在 "三包"有效期内且属于"三包"责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。
 2.超出包修期限的产品均需收取检测费和元件费、上门费。
 3.超过"三包"有效期或"三包"责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。

 维修后的包修期

 超过包修期的产品维修后，应保证修理后产品能够正常使用90日，如在90日内出现故障，不收取检测费用。属于同一故障不收取备件费用，不同故障需收取相关备件费用。